ออนเซ็น แอท ม่อนแจ่ม เรียวกัง รีวอร์ด
Terms & Conditions

ออนเซ็น แอท ม่อนแจ่ม เรียวกัง รีวอร์ด คือ โปรแกรมสะสมคะแนน ที่ออกแบบให้สำหรับสมาชิกได้เพลิดเพลินไปกับสิทธิพิเศษ (ตามที่ได้อธิบายไว้ด้านล่าง)

โปรแกรมสะสมคะแนนของออนเซ็น แอท ม่อนแจ่ม จะใช้ได้หากได้รับอนุญาตตามกฎหมายในประเทศที่สมาชิกอาศัยอยู่เท่านั้น หากไม่ได้รับอนุญาต การเป็นสมาชิกจะถือเป็นโมฆะ

1. คำจำกัดความ

2. โปรแกรมสมาชิก

2.1 เงื่อนไขการเป็นสมาชิก

• โปรแกรมนี้เปิดให้แก่ผู้ที่ได้รับการพิจารณาว่าเป็นผู้ใหญ่ตามกฎหมายในประเทศซึ่งบุคคลนั้นมีความ สามารถทางกฎหมายในการเซ็นต์สัญญา ผู้เยาว์ (อายุต่ำกว่า 18 ปี) ไม่สามารถเข้าร่วมโปรแกรมนี้ได้
• การเข้าร่วมเป็นสมาชิกในโปรแกรมไม่มีค่าใช้จ่าย
• บัญชีสมาชิกสงวนให้เฉพาะสมาชิกผู้ใช้งานเท่านั้น และไม่สามารถขาย ให้ยืม หรือมอบให้แก่ผู้อื่นได้
• ต้องระบุข้อมูล ชื่อ นามสกุล วันเกิด และ อีเมล ที่ถูกต้องสำหรับการเข้าร่วมโปรแกรม
• หากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ สมาชิกจะถูกคาดหวังให้ปรับปรุงข้อมูลโดยติดต่อกับโรงแรมเพื่อใช้บริการต่อไป
• ในการเข้าร่วมโปรแกรม สมาชิกตกลงที่จะรับการสื่อสารทางอิเล็คทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน บริการที่เสนอโดยโปรแกรม รวมไปถึงบริการข้อความสั้นจากโรงแรมนี้ โรงแรมในเครือ และพันธมิตรด้านบริการ ในกรณีที่สมาชิกไม่ต้องการที่จะรับข่าวสารนี้ ซึ่งพิจารณาแล้วว่าไม่จำเป็นสำหรับการดำเนินการของโปรแกรม สมาชิกต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการยกเลิกโปรแกรม (อธิบายในข้อ 9.1)
• โปรแกรมนี้จะไม่รับผิดชอบและมีส่วนรับผิดสำหรับการเปลี่ยนแปลง หรือ การหยุดให้บริการของบริการหรือผลิตภัณฑ์ใด ๆ ซึ่งอาจกระทบต่อโปรแกรมที่เสนอ และ/หรือคะแนนสะสมใด ๆ

2.2 การลงทะเบียนเป็นสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนน ของออนเซ็น แอท ม่อนแจ่ม

สามารถเข้าร่วมโปรแกรมได้ตามวิธีการดังต่อไปนี้

• โดยการติดต่อกับแผนกต้อนรับระหว่างที่เข้าพักที่โรงแรม
• โดยการลงทะเบียนออนไลน์ผ่านเว็ปไซต์ www.onsenmoncham.com
• โดยการติดต่อแอดมินของออนเซ็น แอท ม่อนแจ่ม ผ่าน Line Official Account เพจ Facebook และ Instagram

3. การสะสมคะแนนของ ออนเซ็น แอท ม่อนแจ่ม เรียวกัง รีวอร์ด

คะแนน: คะแนนที่มีวัตถุประสงค์เพื่อใช้กำหนดสถานะสมาชิกซึ่งกำหนดระดับสิทธิประโยชน์ที่สมาชิกจะได้รับ เมื่อสมาชิกได้รับคะแนน คะแนนจะยังคงอยู่ในบัญชีของสมาชิกอย่างไม่มีกำหนด ไม่ลดลง และไม่มีวันหมดอายุ

คะแนนทั้งหมดจะมอบให้เมื่อสมาชิกเช็คเอ้าท์

3.1 การรับคะแนน

คะแนนจะคำนวณมาจากการเข้าพักที่โรงแรมของสมาชิก
จะไม่ได้รับคะแนนเมื่อมีสถานการณ์ “ไม่แสดงตัวตน”
จะไม่ได้รับคะแนนสำหรับ “การเข้าพักฟรีใด ๆ”
จะไม่ได้รับคะแนนสำหรับบริษัทหรือบุคคลอื่นใด นอกเหนือจากสมาชิกหลักนั้นเช็คอินเอง

ช่องทางการจองที่มีสิทธิ์สะสมคะแนน

• เว็บไซต์โรงแรม
• จองตรงผ่านศูนย์สำรองห้องพัก (ผ่านโทรศัพท์หรืออีเมล)
• จองตรงที่แผนกต้อนรับ
• ตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ (เช่น Booking.com, Agoda.com, Expedia.com และอื่น ๆ)

ช่องทางการจองที่ไม่มีสิทธิ์สะสมคะแนน

• การจองเป็นกลุ่มผ่านผู้จัดหรือนายหน้าออฟไลน์

4. หลักเกณฑ์การนับคะแนน

การเข้าพักที่มีสิทธิ์สะสมคะแนน 1 ครั้ง = 1 คะแนนเรียวกังรีวอร์ด

5. ระดับสถานะสมาชิก

สมาชิกจะได้รับการเลื่อนขั้นไประดับสถานะสมาชิกถัดไป เมื่อสมาชิกสะสมคะแนนเพียงพอที่จะได้รับระดับสถานะสมาชิกนั้น

มี 4 ระดับสิทธิประโยชน์ ซึ่งแต่ละระดับต้องการคะแนนตามที่ระบุไว้ด้านล่าง

6. โปรแกรมสิทธิประโยชน์ที่มอบให้สมาชิก

เฉพาะสมาชิกและผู้ติดตามเท่านั้น ที่มีสิทธิ์ในการรับสิทธิประโยชน์ตามเงื่อนไขจากโปรแกรม ออนเซ็น แอท ม่อนแจ่ม เรียวกัง รีวอร์ด นี้

ตารางแสดงสิทธิประโยชน์เรียวกังรีวอร์ทที่ ออนเซ็น แอท ม่อนแจ่ม ขึ้นอยู่กับสถานะสมาชิก

สิทธิประโยชน์
การต้อนรับลูกค้าสมาชิก	☑️	☑️	☑️	☑️
สิทธิประโยชน์ส่วนลดค่าห้องพัก	ส่วนลด 10%	ส่วนลด 15%	ส่วนลด 20%	ส่วนลด 25%
สิทธิประโยชน์เตียงเสริม	ส่วนลด 10%	ส่วนลด 15%	ส่วนลด 20%	ส่วนลด 25%
สิทธิประโยชน์ของอาหารและเครื่องดื่ม ส่วนลดสำหรับอาหารและเครื่องดื่ม (ไม่รวมเครื่องดื่มแอลกอฮอล์)		ส่วนลด 10%	ส่วนลด 15%	ส่วนลด 20%
Onsen In The Garden		ส่วนลด 25%	ส่วนลด 50%	ฟรี 1 ชั่วโมง/คืน
นวดแผนไทย		ส่วนลด 25%	ส่วนลด 50%	ฟรี 1 ชั่วโมง/คืน สำหรับ 2 ท่าน
บริการผู้ช่วยส่วนตัวและผู้ช่วยพิเศษ		☑️	☑️	☑️
มินิบาร์ส่วนตัวฟรี				☑️
ชุดอุปกรณ์ต้อนรับ (Welcome Amenity)		☑️	☑️	☑️
จัดห้องเฉพาะบุคคล (Personalized Room Arrangement)		☑️	☑️	☑️
เช็คอิน/เช็คเอ้าท์ ภายในห้องพัก		☑️	☑️	☑️
เช็คอินก่อนเวลาและเช็คเอ้าท์ล่วงเวลา (ขึ้นอยู่กับความพร้อมบริการ)			☑️	☑️
อัปเกรดห้องพักฟรี (ขึ้นอยู่กับความพร้อมบริการ ณ ขณะการสำรองห้องพัก)				☑️
บริการรับส่งไป-กลับฟรี				☑️

7. การใช้สิทธิประโยชน์

• ในการใช้สิทธิประโยชน์ สมาชิกสามารถแจ้งไปที่พนักงานโรงแรมโดยตรงได้เมื่อทำการจองหรือเช็คอิน อย่างไรก็ตาม เป็นหน้าที่ของสมาชิกที่จะติดต่อโรงแรมเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับข้อจำกัดบางอย่าง (วันที่ ช่วงระยะเวลา และอื่น ๆ)
• สิทธิจากส่วนลดของห้องพักใด ๆ ไม่สามารถใช้ย้อนหลังได้ และไม่สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่นใด ๆ
• การสะสมคะแนนในครั้งต่อไปจะต้องทำการเช็คอินครั้งใหม่ โดยห่างจากการเช็คอินก่อนหน้าอย่างน้อย 72 ชั่วโมง

8. การเรียกร้องคะแนนที่หายไป

หากสมาชิกพบว่าคะแนนไม่ได้เพิ่มขึ้นอย่างที่คาดไว้ สมาชิกสามารถส่งข้อเรียกร้องสำหรับการปรับปรุงคะแนนที่หายไปได้ภายใน 3 เดือน หลังจากการเข้าพักที่พบปัญหา (นับจากวันที่เช็คอิน) ที่อีเมล [email protected]

หากสมาชิกถูกปฏิเสธคะแนนหรือสิทธิประโยชน์อย่างไม่ถูกต้องเกี่ยวกับระดับสถานะสมาชิก ผู้ดูแลโปรแกรมมีหน้าที่จำกัดอยู่เพียงการบันทึกคะแนนในบัญชีของสมาชิกให้ถูกต้อง

9. ข้อกำหนดและขั้นตอนในการระงับหรือยกเลิก

9.1 การยกเลิกโดยสมาชิก

สมาชิกสามารถตัดสินใจที่จะถอนตัวจากโปรแกรม ออนเซ็น แอท ม่อนแจ่ม เรียวกัง รีวอร์ด ได้ทุกเมื่อ สมาชิกสามารถยกเลิกสถานะได้โดยส่งอีเมลไปที่ [email protected] ระบุว่าต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิกในโปรแกรมนี้

9.2 การระงับหรือยกเลิกโดยเจ้าหน้าที่ของโปรแกรม

หากสมาชิกละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขใด ๆ ของโปรแกรม ออนเซ็น แอท ม่อนแจ่ม เรียวกัง รีวอร์ด ผู้ดูแลโปรแกรมอาจจะใช้ดุลยพินิจ:

• นำไปสู่การระงับการเป็นสมาชิกรายบุคคลชั่วคราวเป็นระยะเวลาหนึ่ง ซึ่งจะถูกพิจารณาโดยผู้ดูแลโปรแกรม โดยจะไม่เกิน 3 เดือน (“ระยะเวลาการระงับ”)
• โดนลงโทษด้วยการยกเลิกการเป็นสมาชิก ซึ่งจะยกเลิกบัญชี สิทธิประโยชน์จากโปรแกรม การปิดบัญชีและการยกเลิกคะแนนที่ได้รับในทันที โดยไม่มีการเรียกร้องค่าชดใช้ใด ๆ ด้วยเหตุผลใดก็ตาม

9.3 ผลของการระงับ

ในช่วงของการระงับ สมาชิกจะยังไม่ได้รับคะแนน ไม่สามารถขอใช้สิทธิประโยชน์ของโปรแกรมและบริการใด ๆ ที่มีต่อสมาชิกได้ ในช่วงของการระงับ ไม่ช้าไปกว่าระยะเวลาสิ้นสุดการระงับ เจ้าหน้าที่ของโปรแกรมสามารถตัดสินใจจากตัวเลือกดังต่อไปนี้ได้

• ยกเว้นการระงับ ในกรณีนี้สมาชิกสามารถใช้สิทธิประโยชน์ของโปรแกรมและบริการที่มีทั้งหมดได้อีกครั้ง
  หรือ สั่งให้ยกเลิกการเป็นสมาชิก

9.4 ผลของการยกเลิก

เมื่อการเป็นสมาชิกถูกยกเลิกแล้ว สมาชิกจะถูกถอนจากโปรแกรม และความสัมพันธ์ทั้งหมดระหว่างผู้ดูแลโปรแกรมและสมาชิกจะสิ้นสุดลงอย่างถาวร การถอดถอนนี้ยังส่งผลถึงการล้างคะแนนสะสมทั้งหมดในวันที่มีการยกเลิก

10. การสื่อสารของโปรแกรม

ในการเข้าร่วมโปรแกรม สมาชิกตกลงที่จะรับการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน และบริการที่เสนอโดยโปรแกรม (ข้อความ ข้อมูลการอัพเดทระดับ และอื่น ๆ) หากสมาชิกไม่ต้องการที่จะรับข่าวสารนี้ ซึ่งเป็นเงื่อนไขโดยตรงที่ต้องผูกพันกับการเป็นสมาชิกของโปรแกรม สมาชิกสามารถขอออกจากโปรแกรมได้

สมาชิกใดที่ต้องการเข้าร่วมโปรแกรมตกลงต่อไปว่าจะรับข้อมูลข่าวสารทางการค้าอิเล็กทรอนิกส์ทางอีเมลจากโปรแกรม รวมไปถึงโปรโมชั่นเฉพาะสำหรับสมาชิก หากสมาชิกไม่ต้องการที่จะรับการสื่อสารทางการค้าทางอีเมล สามารถยกเลิกการติดตามได้ทุกเมื่อจากข้อเสนอทางการค้าเหล่านี้ โดยคลิกที่ลิงก์การยกเลิกการติดตามที่ท้ายอีเมล ซึ่งไม่ส่งผลต่อการเป็นสมาชิก

11. การยอมรับเงื่อนไขเหล่านี้

ในการเข้าร่วมโปรแกรม สมาชิกตกลงที่จะให้ ออนเซ็น แอท ม่อนแจ่ม ใช้และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนของสมาชิกเพื่อบริหารจัดการโปรแกรม ซึ่งอาจรวมไปถึงการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับโรงแรมในเครือ และพันธมิตรด้านบริการ

ออนเซ็น แอท ม่อนแจ่ม อาจเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขได้ทุกเมื่อโดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของโรงแรมแต่เพียงผู้เดียว โดยเขียนข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ปรับปรุงไว้บนเว็บไซต์ของโรงแรม เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าที่จะทบทวนข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างสม่ำเสมอ

ออนเซ็น แอท ม่อนแจ่ม ไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบความเปลี่ยนแปลง การยืนยันการจองของลูกค้าจะถือเป็นการยอมรับและรับทราบอย่างไม่มีเงื่อนไขในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้

สมาชิกโปรแกรมยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดอย่างไม่มีข้อแม้

12. การยอมรับในเงื่อนไขทั่วไปของการใช้โปรแกรม การระงับคดี และกฎหมายที่บังคับใช้

การเข้าร่วมโปรแกรมหมายถึงสมาชิกยอมรับในข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมนี้อย่างไม่มีข้อแม้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อยู่เหนือกว่าข้อความก่อนหน้าใด ๆ ข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย โดยไม่ขัดต่อกฎข้อบังคับที่ใช้ป้องกันในประเทศของผู้บริโภค